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お買い物ガイドGuide

お買い物に関してわからないことがある場合は、よくあるお問い合わせページもご覧ください。

よくあるご質問

商品についてよくあるご質問

ケーキについて

バースデーケーキは1種類のみですか?
当店は記念日ケーキ専門店につきホームページ上のすべての商品が記念日ケーキです。
「購入する」のボタンを押した際に完売と表示されます。
完売と表示される商品は、納期未定のためご注文いただけません。
ホームページにないオリジナル商品をつくっていただけますか?
当店はヨーロッパの伝統菓子専門店のため、ホームページに掲載のない特注商品の製作は承っておりません。
写真ケーキは作れますか?
着色料でつくる写真ケーキは承っておりません。
イラストは描けますか?
承っておりません。
トッピングや上のフルーツを変更できますか?
最高のバランスでお作りしているため変更できません。
アレルギー対応のケーキはありますか?
承っておりません。
卵をつかっていないケーキはありますか?
全商品卵を使用しております。
賞味期限はどのくらいですか?
およその目安ですが、冷蔵庫保存で2日間冷凍庫保存で9日前後は美味しくお召し上がりいただけますが、徹底的に鮮度にこだわっておりますので、早めにお召し上がりください。
ケーキ材料に使われている果物や乳製品等の産地を教えて下さい。
乳製品は北海道、果物は季節により最良の物を選択しており、時期により異なります。洋なしはイタリアです。木苺は季節によりフランス参またはチリ産を使い分けます。

プレートについて

プレートの注文方法がわかりません。
プレートは購入するボタンを押した後、ご注文手続きのページ(STEP1)の「お届け先について」という項目にて注文できます。
HappyBirthdayの文字以外で作りたいのですが?
プレートは無地から作りますのでどのようにでもお作りできます。漢字は承っておりません。
Wedding Anniversaryのケーキを探しています。
プレートはどのようなメッセージにも対応いたしますので、様々なイベントでご利用頂けます。
プレートをケーキに載せて出荷してください。
プレートは破損防止のため厳重包装でお届けいたします。到着後ケーキに添えて下さい。
プレートのみの注文は可能ですか?
プレートのみは承っておりません。必ずケーキと一緒にご注文ください。
プレートに漢字は使えますか?
チョコレートで職人が手作りいたします。基本的に漢字は承っておりませんが、「祝・米・寿」など3文字程度でしたら可能な場合がございますのでご相談ください。
誕生日おめでとう/不可  Happy Birthday/可
結婚記念日/不可  Wedding Anniversary/可
結婚式/不可  Happy Wedding/可
プレートにイラストやロゴは入れられますか?
イラストやロゴは承っておりません。
プレートを2枚付けたいのですが?
可能です。ご注文手続きのページ(STEP1)の「お届け先について」という項目にて注文してください。
ハート型のプレートをつけてほしいのですが?
ハート型プレートは600円にて承っております。ご注文手続きのページ(STEP1)の「お届け先について」という項目にてお申し付けください。
ハート型のケーキにハートのプレートを付けたいのですが?
ハート型のケーキはハート型プレートがセットになっています。

ロウソクについて

ロウソクはついてますか?
ろうそくは無料で数本付いています。
ロウソクの本数は指定できますか?
太いロウソクと細いロウソクがございますのでご希望本数を備考欄よりお知らせくださいませ。

その他

ギフト用のパッケージはありますか?
当店はギフト専門店のため全てギフト用パッケージでお届けいたします。
パッケージデザイン
領収書をつけられますか?
承ります。注文時備考欄よりお申し付けください。
ギフトにつき値段の分かるものは同封しないでください。
当店はギフト専門店のため値段のわかる物は同封しておりません。
熨斗(のし)は付けられますか?
備考欄よりお申し付けください。
メッセージカードは同封できますか?
当店までお送りいただけば同封させて頂きます。
〒381-0014 長野県長野市北尾張部397-1
また簡単なメッセージカードで短い文章でしたら手書きで代筆させて頂くことも可能です。

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