注文前のよくあるご質問

納期・配達について

到着希望日時の指定は可能ですか？
ご注文頂きました洋菓子は、お客様のご希望日必着でお約束させて頂きます。
またお届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
  • 午前中
  • 14時～16時
  • 16時～18時
  • 18時～20時
  • 19時～21時
最短何日で届きますか？
16時頃までの注文で本州は最短で翌日お届けが可能です。（土日は締切りが早い場合があります）
北海道・四国・九州・沖縄へは発送日から2日でのお届けとなります（一部地域・離島を除く）。
注文が殺到している場合がございますので、大きなサイズで即日出荷をご希望の場合は電話にてご確認ください。
明日までに届けてほしいのですが？
16時頃までに公式サイトからご注文を頂けば翌日本州に配達が可能です。
直前で心配な場合はお電話頂くと確実です。
TEL：026-266-0070　(電話受付時間：平日10時～16時30分)
本日注文して本日届けられますか？
ヤマト運輸での宅配のため本日注文して本日のお届けは不可です。
全国どこでも配達可能ですか？
全国どこでもお届け可能です。
会社、ホテル、旅館、レストラン、キャンプ場、etc. 郵便番号がある住所でしたらどこでも確実にお届けいたします。
確実に届きますか？
年間１万台以上の出荷実績から確実にお届けいたします。
注文者とお届け先が違う住所でもよいですか？
贈り物等、依頼主とお届け先が違う住所でも確実に対応させて頂きます。
支払いは着払い以外をお選びください。

支払いについて

どんな支払い方法がありますか？
クレジットカード支払い（VISA・MASTAカード・UFJカード、Nicos・DC・JCB・アメックス・ダイナース）、コンビニ後払い（商品到着後に請求書が注文者住所に郵送されます）、着払い（商品到着時にお支払い可能です）のいずれかでお支払いください。
クレジットカード決済が正常に終了しませんでした。
メールや電話にてその旨お知らせください。コンビニ後払いに変更させていただきます。
コンビニ後払い用紙が届きません。
コンビニ後払い用紙は商品が到着してから１～2週間後に注文者様の住所に郵送されます。
2週間以上経過しても請求書が届かない場合は大至急ご連絡ください。
コンビニ後払い用紙が商品に同梱されていませんでした。
コンビニ後払い用紙は商品には同梱せず必ず注文者様の住所へ後日郵送させて頂いております。
2週間以上経過しても届かない場合は大至急ご連絡ください。
支払いは先払いですか？後払いですか？
クレジットカードは先払い、コンビニ後払いは後払いになります。

送料について

送料はいくらですか？
本州送料770円のキャンペーン中です。離島は990円～1210円となります。
沖縄の送料はいくらですか？
2200円となります。クール代金込みです。
いくら以上から送料無料ですか？
6,500円以上商品をお買い上げいただき、同梱の場合に送料無料です。
ただし一部地域(北海道・四国・九州・沖縄)を除きます。