注文後のよくあるご質問

決済について

コンビニ後払いを選んだが支払い用紙が同梱されていない。
コンビニ後払い用紙は商品到着後1～2週間で依頼主住所に郵送される流れとなっております。
コンビニ後払いを選んだが支払い用紙が届かない。
コンビニ後払い用紙は商品到着後1～2週間で依頼主住所に郵送される流れとなっております。
万が一2週間以上経過しても請求書が届かない場合は大至急ご連絡ください。

返信メールについて

注文直後に届くはずの自動返信メールが届かない。
メールアドレスを間違ったかドメイン解除が行われていない可能性があります。ご心配の方はご連絡ください。
注文直後の自動返信メールは届いたがそれ以降のメールが届かない。
Yahooメール、Gmail 携帯メールのメールアドレスは当店が送信するメールが届かないことがあります。
最初に届く自動返信メールは当店からではなく、買い物カゴの会社から送信されております。
ご心配な方はお問い合わせください。

注文変更について

到着希望日時や配送先を変更したい。
出荷予定日の４日前まででしたらこちらで変更させていただきますので、

  • ご注文番号
  • お名前フルネーム
  • お電話番号
  • 「ご希望のお届け日時や訂正内容」
を記入してメールにてご連絡をお願い致します。
それ以降は弊社では対応致しかねますので、ヤマト運輸までご連絡頂けましたら幸いです。
出荷予定日の1日前でも地域や天候によりゆとりをもって発送している場合があります。
メールに記載の出荷予定日の16時以降に「出荷後のメール」をお送りさせて頂きます。
そちらのメールで伝票番号がご確認頂けますので、ヤマト運輸へお問い合わせ頂きお客様ご自身で変更をお願い申し上げます。

【ヤマト運輸 サービスセンター】
固定電話：0120-01-9625
携帯電話：0570-200-000
商品を変更したい。
出荷予定日の４日前まででしたらこちらで変更させていただきますので、メールにてご連絡ください。
キャンセルしたい。
電話にてお申し付けください。
出荷予定日の4日前～前日のキャンセルはキャンセル料を100%いただきます。